每位致電 Raritan 技術支援 (RTS) 的客戶，客服人員將於服務時間 (週一至週五，時間上午 9 點至下午 5 點) 內回覆您的問題。

每位客戶的電話將會進行記錄，而所報告的每個技術問題將由 Raritan 的「技術問題追蹤系統」進行追蹤，直至所提報的問題解決為止。

若 RTS 客服人員皆在忙線中，您可選擇等候下一位客服人員或留下訊息，此訊息將會記下日期與時間。在收到任何於服務時間內留下的留言後，客服人員將於一小時內回電給您。

我們的服務目標是要在首次通話時便解決 80% 的所有回報技術問題。我們使用領先業界的自動案例管理工具，以追蹤所有的電話並持續監控我們的服務目標效能。此可確保快速回應與準確追蹤及問題的解決。

支援連絡人

電話：(886) 2-8919-1333
傳真：(886) 2-8919-1338
Support.APAC@raritan.com

電話：+91 124 410 7881 (上午 9.00 - 下午 6.00)
行動電話：+91 98 714 60003
傳真：+91 124 410 7880
support.india@raritan.com

電話：(800) 724-8090 或 732-764-8886
針對 CommandCenter NOC 的問題：按 6，然後再按 1
針對 CommandCenter Secure Gateway 的問題：按 6，然後再按 2
傳真：(732) 764-8887
電子郵件：針對 CommandCenter NOC 的問題：tech-ccnoc@raritan.com
電子郵件：所有其他問題：tech@raritan.com

電話：(31) 10-284-4040
傳真：(31) 10-284-4049
tech.europe@raritan.com

電話：+81-(0)3-3523-5991
傳真：+81-(0)3-3523-5992
support.japan@raritan.com